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常見問題

    1、怎么定制?

    如果您方便的話,可以來我們的實體店,量體師為您提供選料、選款、量體等服務;

    另一種電話服務,可以通過電話交流,提供定制所需的數據,成品直接郵寄到指定的地方。

 

    2、能定制什么?

    個人定制提供西服、男士結婚禮服、單西、單褲、襯衫、夾克、大衣等;

    企業定制提供西服、襯衫、工作服、保安服、酒店制服、男女職業裝等。

 

    3、定制價格多少?怎么收費?

    定制價格是由您所選的面料決定的,我們提供免費的上門量體服務(針對企業團體定制);

    西服的價格根據您所選的面料和工藝而定。

 

    4、定制不合適,怎么辦?

    如果顧客對我們定制的貨品尺寸不合適的,我們一律免費修改至您滿意。

 

    5、我在**地,這里沒有英格馬實體店,我怎么定制?

    您可以電話聯系我們,我們會安排量體師通過網絡教您怎么量體,并進行選料選款。

    服務熱線:0551-65549303

 

    6、西服定制需要多長時間?

    量體結束后的20天左右我們會交付成品,需要仔細認真的為您制作真正屬于您的衣服。

 

    7、我如何支付我的訂單?
    我們提供以下支付方式供您選擇,您可以選擇
    1、銀行付款
    2、支付寶在線支付

 

    8、我能否更變我的訂單?
    您的訂單仍處于“未支付”狀態時,您可以任意修改,若您的訂單已經處于“待查帳”甚至“備貨中”狀態時,你將無法直接操作修改,需聯絡我們的客服專員協助處理。

 

    9、我能否取消我的訂單?
    你無法直接操作取消,需聯絡我們的客服專員協助處理。

 

    10、我的訂單在哪里?
    您可以登陸網站后,在“我的訂單”內可以看到“我的訂單”

 

    11、我收到的貨品不是我訂購的,應該怎么辦?
    如果您發現您收到的貨品與您實際訂購的商品不符,請保持該商品的包裝及配件完好無損,然后立即與我們的客服中心取得聯系(
400-808-4511),我們的客服專員會為您處理。如果商品的包裝被打開或者已被使用過,我們將無法免費為您提供退換服務,敬請諒解。

 

    12、我收到的貨品不全,應該怎么辦?
    在您簽收您的貨品后,請當著快遞的面打開貨品并按照裝箱單上的內容進行檢查,如發現商品有缺失,請快遞人員在您的裝箱單上簽名確認,并立即聯絡我們的客服中心(
400-808-4511),我們的客服專員會為您處理。

 

    13、我該如何退換商品?
    具體請參照 退換貨規則

 

    14、貨到時其他人可以幫我簽名嗎?
    可以,但是確認貨品的責任也將會由簽名人承擔,同時,貨到付款的商品也必須由簽名確認人來支付貨款。

 

    15、我的電子郵件地址/密碼無法識別,這是怎么回事?
    您是否使用另一個電子郵件地址注冊過?如果您忘記了密碼,請聯系我們客服,提供注冊信息。我們將初始化您的密碼發送到注冊郵箱。如果以上的可能性已全部排除,請您聯系我們的客服專員為您查詢處理。

 

    16、我大概什么時候才會收到申請換貨后的新貨品?
    由于申請換貨相當于在收到您退回的商品之后重新為您安排運送,因此周期會相對較長,通常來說如果您使用快遞將貨品退回的話,重新發貨的時間會快很多,一般情況下是在您提交換貨申請后的15個工作日內(如貨品使用普通郵政包裹退回,視實際情況會有所延長)。

 

    17、我需要支付退貨的郵費嗎?
    如果因商品質量問題而的導致的退換,來回的運費都將由英格馬為您承擔;如果因為您改變了主意而申請的退換,來回的運費則需要由您來承擔。

 

    18、我能夠通過電話聯系你們嗎?
    您可以通過我們的訂購服務熱線 
400-808-4511 聯絡我們。

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